创新实际上就是所有使现有资源生产潜力发生巨大改变的事物，而创新不一定就和技术有关系，甚至根本就不需要一个具体的实物。有用的知识如何才能产生创新呢？那就是不同技艺和知识的人一定要在一个组织里一起工作。而人们最根深蒂固的一种观点就是，创新一定和具体的实物有关，必须以科技为基础，正是这样的根深蒂固的观点使得企业家变得凤毛麟角。一种非常奏效的企业家战略就是创造性模仿：把精力用来对社会进行创新，对技术创新则是模仿、引进并加以改造。在这方面做得最好的就是日本，日本这个国家有一个特点就是只要需要，他们就会展现出惊人的模仿创造力。创新实际上就是改变资源的产出方式。而想要一夜暴富，想掀起一场革命或者创造亿万资产的人往往都成不了企业家，它们无一例外都宣告失败，因为一个真正的企业家是为了解决一个社会问题。任何一个因为个人动机，追逐金钱、名誉、权力或者猎奇甚至是为了博得他人认同的人都无法成为一个企业家。想要完成创新，成为一个真正的企业家就一定要有变化，变化是创新的充分条件，而这些成就创新的变化一根据有效性进行排列总共有七个：
● 意料之外的事件——意外的成功、意外的失败、意外的外部事件；
● 不协调的事件——现实状况与设想或推测的状况不一致的事件；
● 基于程序需要的创新；
● 每个人都未曾注意到的产业结构或市场结构的变化。
● 人口统计数据（人口变化）；
● 认知、意义及情绪上的变化；
● 新知识，包括科学和非科学的新知识。
和人们的认知常识相反的是新知识尤其是科学新知识不是最可靠的创新来源，最可靠的创新来源是意外的成功或者失败。为什么呢？因为意外事件的提供的创新机会风险最小，也是最不艰辛，但是管理人员最拒绝的恰恰就是意外事件。人们拒绝意外事件的原因之一就是在人们的思想中一直这样认为：凡是能够持续相当长时间的事物，就一定是“正常的”而且是“永恒的”。只有和人们所谓的自然法则相违背的，在人们的思想观念中就是不合理的，不正常的。某个领域的人往往会因为专业知识越多，就越容易接受不了和自己所认知的事物不一样的存在，所以我们需要如同《赋能》这本书中所说的那样去中心化，一个信息共享互相信任的网络型组织，而不是一个深井式的企业组织。人们之所以没有注意到意外事件的原因就是人们在报告的时候会很自然的把意外事件从自己的报告中剔除。意外事件是有征兆的，意外的成功的表面征兆往往是我们的认知、知识和理解力不够造成的。也就是自己认为这件事是不管怎么看都不太可能成功，但是偏偏成功了。
如何才能利用意外的成功让自己的事业变得有价值？
需要问以下几个问题：
①如果我们对它加以利用，它对我们会有什么意义？②它会带领我们走向何方？③我们要如何做才能将它转换成机会？④我们如何着手进行？管理层必须拨出特定的时间，对意外的成功加以讨论；其次，要指派专人研究意外的成功，并考虑如何对它加以利用。要利用意外的成功需要组织配备最优秀的、最有能力的人员来组成一个夸职能团队专门研究。
以外的失败到底意味着什么？
以外的失败就是：经过精心设计、细心规划以及小心执行后仍然失败。
以外失败的意义：预示着根本的变化，以及随之而来的机遇。很可能是人们对产品的价值认知发生了根本性的改变。
遇到以外的失败应该怎么做：应该花时间去和客户深入的沟通，倾听他们内心真实想法。去观察他们的行为。把它当做一个创新的机会。
福特汽车从二战以后用了10年的时间把自己从一家濒临破产的公司扭转成汽车市场上排名第二的强势企业，他们的业务涵盖底层群体，高层群体和中层群体，但是他们发现自己在中上层人群的市场上还是处于空白的状态，于是他们经过严谨的设计，推出了为中上层群体设计的汽车“艾德塞”，然而让他们想不到的是，这次严谨设计出来的汽车却在市场上卖不动，造成了大量的亏损。他们的公司认为，在客户身上一定发生了一些和我们认知不一样的事情，于是他们开始对这次失败进行深入的调查，然后他们发现原先用自己竞争对手通用汽车的客户分类方法对客户进行分类，让他们取得了傲人的成绩，但是这种分类方式是根据社会经济地位把人分为低端、中端、中上和高端。但是现在人们把人群进行划分的方式不再是单一按照这种经济地位进行分类，人们开始按照生活方式给自己和他们进行群体分类，由于这次对客户进行非常深入的了解和调查以后，他们马上放弃了原先设计的“艾德塞”汽车，根据新的群体分类方式和群体思想观念设计出了新的汽车“雷鸟”，这款汽车是福特汽车率先使用新的客户分类的方法来设计的，一经推出就收到了中上层人士的青睐，再次把福特汽车在消费者心中的形象改变了，也使得福特汽车在中上层汽车市场获得垄断性的地位，人们原先认为福特汽车只是跟在通用汽车身后的模仿者，而这款“雷鸟”推出，在市场上大获成功以后，人们认为福特汽车是最有自身实力的大型汽车生产商。
德鲁克通过观察以后发现，对于已经具有规模，发展历史比较长的企业来说，意外的外部事件是他们风险最低也是最能让他们成功创新的一个创新来源，但是对于小公司来说很难有足够的实力来利用意外的外部事件进行创新。大型企业很少使用意外的外部事件，是因为这些事情都不在高层使用的数据资料之中。IBM公司一直都是电脑行业的领先者，他们在1977年的时候就已经组织攻关小组研发出了自己的个人电脑，并且取得了和自己原先主机业务相同的市场地位，但是他们当时的想法是未来人们一定更加需要更加集中化的主机计算机，他们需要更大的内存，更快的运算速度，他们的每一个工程师都能够拿出非常多的证据证明自己的这种观点是正确的，然后他们就开始倾注了所有的资源和力量开始研发这种主机计算机，直接就把个人电脑搁置在一边不管。在他们全身心研发主机计算机的时候，美国的家庭里却发生了这样的一件事情，由于家里用的都是主机计算机，所有人共用一台电脑，孩子要打游戏，可是父亲却想用电脑处理工作，可是作为父母不可能说你别玩了，把电脑拿给我，我要完成工作，爱玩是孩子的天性，也是孩子了解这个世界的一种有效方式。这个时候这些美国家庭的父亲就特别想要一台个人电脑，不用有太大的内存容量，只要能够让自己更好地完成工作就好。等到IBM公司开始研发出自己更大内存运转速度更快的主机电脑时，市场上也出现了各种各样的主机计算机，而且这些计算机的硬件和其他程序是不兼容的，这给用户造成了很大的困扰，而且自己还没有办法进行维修和服务，因为可能人家是用了自己的电脑却安装了不是自己公司的程序。而且主机电脑的研发成本还非常高昂，价格也不低。这些因素综合起来让用户非常的苦恼。后来乔布斯这样的人，就发现了人们的这种苦恼，于是抓住机会研发个人电脑来解决用户的问题，而且业绩直线上升，此时个人电脑行业的利润收入总量已经超过了主机电脑的利润，抓住这次机会解决问题的人把IBM甩在了身后，而IBM后来也重新开始研发个人电脑，但是人家已经远远超越自己。https://mp.weixin.qq.com/s/UyhnBcveP6xCjFJ2zev41w
