《人际交往心理学》插图
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水木君说:
晚上好,亲爱的朋友。今天要给大家解读的书是《人际交往心理学》。
人际交往心理学
[英]理查德·泰普勒

亚里士多德曾说,人是活在关系里的社会性动物。我们不可能完全脱离他人而独立存在,总要和外界发生各种各样的联系,所以人际交往的好坏深刻地影响着人们对于世界的感受。

高质量的人际关系,让我们体会到温暖与关怀,是幸福感的主要来源。糟糕的人际关系则让我们心力交瘁,正如心理学家阿德勒的一句话人的烦恼皆源自人际关系。

实际上,如果你能洞察并且掌握人际交往中的基本原则,那么你的人缘就会在不知不觉中变得越来越好。

那么现代社会的交际原则都有哪些呢?

英国作家理查德·泰普勒总结自己对于社会关系的心得感悟,写下《人际交往心理学》一书。这本书不仅总结了社会交往的九大原则,也为人们的社交行为提供了一本指导手册。

理查德平生涉猎了众多领域,后来自己创业并成为一位成功的企业家。

以自己漫长且丰富的工作经历为养料,他开创了自己的泰普勒人生法则系列丛书,用朴素温暖的语言,把多年的人生智慧娓娓道来,分享给每一位想要拥有幸福生活的读者。他本人也被出版界称为个人成长大师。


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1.

如何看待他人?

社会交往的第一个原则是,理解人人皆为独立且不同的人。

每个人都有自己的故事和伤痛,有属于他们的成长经历、文化背景和独特喜好,这些决定了人和人之间巨大的差异。既然有差异,就会带来偏见与排斥。

但是那些和我们截然不同的人,以及他们所做的事情,就是错误的吗?

理查德提到了自己亲历的一个故事:

多年前他和一个同事相邻而坐。这个同事要求办公环境必须一尘不染,所有的物件都要摆放得井井有条。比如桌面上的钢笔、打孔器、曲别针要放在专门的位置,每次用完东西后必须放回到原处,每份文件按照重要程度码放进不同颜色的夹子……

当时的理查德非常厌烦,他认为这是古板和教条的行为,会限制个人的想象力和创造力,也会让周围的人倍感压力。

直到有一次,公司在某个项目中遇到了突发情况。正当大家伙束手无策的时候,这个同事想到了一个与之相关的文件,立刻找了出来,瞬间扭转了危急的局面。在那之后,理查德发现,这个同事那些看起来苛刻且挑剔的工作习惯,换一个角度去看的话,就是严谨与敬业。

如果一个人让你觉得难以忍受,你应该想到,对方本就是和你完全不同的人。他的行为处事未必会让你高兴,却依然有其存在的合理性。你要做的就是接纳彼此的差异,不用自己的标准去衡量他人,更不要武断地给他人贴上标签,这样你会发现,世界上其实没有什么难以相处之人。

社会交往的第二条原则是,放下改变他人的幻想。

人人都有自己的世界观。世界观就是我们读过的书、走过的路、见过的人,它渗透到每个人的精神系统,形成了我们独特的行为方式和处世态度,所以说,江山易改,本性难移。

当你想要改变他人的时候,请记住心理学家荣格的一句话,你不要有改变别人的念头。你只要像太阳一样发出光和热,每个人接受阳光的反应有所不同,有人觉得刺眼,有人觉得温暖,有人躲开阳光。

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2008年北京奥运会筹备阶段,主办方选定了著名的作曲人小柯,以及词神林夕共同创作奥运主题曲。通常情况下,小柯要先拿到歌词才能产生灵感谱写曲子,偏偏林夕也是如此,必须拿到曲子才能写出歌词。

在这种两难的情况下,小柯一番深思熟虑后,根据多年音乐人的丰富经验,草拟了一个歌词,然后做出相应的曲子,发给了林夕。很快,林夕也创作出了与之相配的优秀歌词,于是就有了传唱至今的《北京欢迎你》。

所以说,改变别人的关键在于先改变自己,当你学会转换视角,就会发现只有尊重,才能换来自己想要的结果。

社会交往的第三个原则是,认清关系的边界,保持合适距离。

叔本华曾说人,就像是寒冬里的刺猬,靠得太近会痛,离得太远会冷。

每个人都应该清楚自己和他人是什么关系,认清关系的边界,守住自己的本分。

在职场上,就算是关系不错的同事,也要慎重地调侃对方;遇到真心实意的朋友,要好好维护,不可提出过分的要求。反过来说,如果有人愿意分担你的忧愁,你也不能忘了感恩与回报。

人和人的相处,需要的是界限感。失去了界限感对别人来说是一种冒犯,过分的热情又会变成一种困扰。所以对待他人的时候,我们要时刻记得彼此的关系,守住边界,这样才能相处得自由且舒服。


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2.

如何帮助他人?

有句话说得好 赠人玫瑰,手有余香。想拥有良好的人际关系,就要学会给予。当别人深陷困境的时候,我们可以在自己的能力范围内,给予对方真正想要的帮助。

社会交往的第四个原则是,搞清楚他人想要的到底是什么。

如果对方的汽车坏了,需要借用你的千斤顶去修车,毫无疑问,千斤顶就是你的答案。再比如,对方写了一个市场报告,想要你帮忙看看是否通顺,那么你的认真检查与合理建议就是答案。

当别人向你提出请求,刚好你有这个东西,或者有相应的能力,那么大大方方地拿出来,就会让对方觉得十分舒心。

但是有时候人们在倾诉自己所遇到的困难、麻烦时,我们却无法很好的安抚对方。有时我们提出了自认为合理的解决办法,结果却发现对方似乎更加沮丧,更加难过。

理查德认为,大多数人在非实质性问题上的求助,要的不是建议而是倾听,或者是一个懂他们的人。因为大多数成年人,他们都清楚自己应该做什么,不应该做什么,之所以向你倾诉,是因为在这个过程中可以理顺自己,驱散内心的压力。

而你作为外人,其实无法代劳解决他们的问题。

所以,别人没有明确提出要求时,就说明他们实际上并不需要你的建议。你要做的就是带着同理心去倾听,给予对方足够的耐心。

社会交往的第五个原则是,好的建议是让对方拥有掌控感。

我们常说一句话,叫做不要好为人师。

人都渴望拥有自主性,他人不分身份、不分场合的教导,只会让人厌烦。事实上,当人们能够掌控生活,自行解决各种问题的时候,就能找到自信感与成就感。

既然如此,如果对方希望你给出建议的时候,最好的建议是用更多的问题去回答,也就是采用启发性提问。类似如果……你觉得会怎样?或者假设你做了……会出现什么情况?。

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通过提出不同的选项,引发对方的思考,注意在这个过程中你不要做出任何推荐,仅仅是帮助对方想清楚事情可能的走向,以及每一种选择的后果,让他们去探索和思考,最终做出自己的决定。

社会交往的第六个原则是,用同理心帮助他人。


如果有人向你请教问题,你解释了一番,但是别人并没有听懂,先不要评判别人领悟差、能力低。你应该想一下,是不是自己没有站在对方的角度上考虑,自己有没有说的足够清楚明白。

举个例子,如果你走在路上,有人向你问路,你说往前走两个路口,就会看到一家超市,目的地就在超市对面。

这个回答在你看来没有问题,但是对于问路的陌生人来说,你说的那个超市就和他的目的地一样难找。这样的回答就是没有从他人的立场和视角出发。

事实上,我们在生活中都可以运用同理心的力量,与周围的人和谐相处。只要你能理解人人都是独立不同的个体,放下自己的想法和判断,关注对方真正的需求,给予他人正确的反馈。当你能够想别人之所想,急别人之所急,你的人际关系就会越发的和谐愉悦。

3.

如何与别人成为朋友?

我们都渴望真挚的友谊,拥有志同道合的朋友,这能让我们看到更大的世界,创造出美好的人生体验。但是伴随青春期的结束,脱离校园生活后,交朋友变得不再那么容易。

在书中,理查德说,想要交到朋友,你绝对不能坐在那里一动不动,你必须要努力争取。

社会交往的第七个原则是,始终都对他人保持足够的兴趣。

管理学大师吉姆·柯林斯有一条重要的人生法则,就是不要逢人就讲自己的那些趣事。

为什么呢?因为人人都更关心自己。

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举个例子,如果有一天你收到了两个大学同学的邮件。一个同学在信里写,他前段时间带着家人去国外旅游,看了不少名胜古迹,吃了好多美食,期待着你的回信。

而另一个同学在信里面写道,那天我在路上看见一个人,背影很像你,我差点就喊出你的名字了。告诉我,你最近过得怎么样?

请问你会对哪一封邮件印象深刻呢?毫无疑问是第二封,因为第二个同学在信中传达出强烈的关心信号。

我们每个人都渴望得到关注,无一例外。从神经科学角度来说,这是大脑里镜像神经元的重要功能,人们会对那些喜欢他们的人更有好感。只有你先表现出对他们的兴趣,他们才会注意到你,并且喜欢上你。

从社会心理学的角度来说,这是马斯洛的需求理论,人人渴望被尊重,被认同,并且愿意为此努力。

所以,当你对他人保持足够多的兴趣,他们自然也愿意花更多的时间和精力去了解你。只有彼此关心,才能建立相互的信任,最终让友谊之花盛开。

社会交往的第八条原则是,注重你留下的第一印象。

第一印象为什么在人际交往中十分重要?

我们初次和他人相遇时,大脑会飞快地对他人的外貌形态、言行举止进行分析。在极短的时间内,大脑会做出综合判断,第一印象就这样形成了。

第一印象相当于一个过滤器,在和他人的交往过程中,过滤器会不自觉地进行筛选,留下那些和第一印象相符的信息,筛除掉那些和第一印象不符的信息。

举个例子,如果你留给别人的第一印象是骄傲自满,那么在交往中,别人更容易看见你蛮横的行为。这就是因为大脑开启了筛选机制,只留意你的那些不够谦虚的举动。反之,如果你留给别人的印象很好,那么在他们的脑海里,你应该还有更多的优点等待他们去认识和挖掘。

所以在交往过程中,如果希望和他人建立友谊,请务必留下良好的第一印象。


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社会交往的最后一条原则是,赢得他人尊重。

友情的基础就是信任和尊重。如果说关注他人能帮你赢得信任,那么怎样做才能帮你赢得尊重呢?

答案就是,你需要找到自己所擅长的事情,然后全力以赴。那些积极投入到热爱事业当中的人,都是极其富有感染力的。

反之,如果你对自己所从事的工作根本不感兴趣,必然会在过程中感到厌烦和乏味,还会给别人留下能力不足、无法胜任的印象,很难获得外界的尊重。

所以说,一定要选择自己喜欢的工作。当你以饱满的热情投入其中,你会乐意与他人合作,在真诚的付出中无怨无悔,还能赢得他人的尊重,从而吸引到更多优秀的人与你为伴。

法国作家雨果曾说世界上最宽阔的东西是海洋,比海洋更宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的胸怀 。

一个懂得人际关系心理学的人,一定是一个有包容心、同理心、并且热爱生活的人。

只要我们稍微花费一些功夫和心思,掌握了这些原则,保持对他人的真诚和尊重。学会换位思考,做到以礼待人,就能架设起一座通向对方心灵的桥梁,建立长久的情谊,收获更多的好人缘。

愿大家能从良好的人际关系中,找到精神上的喜乐与满足。

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