淘宝客服引导客户下单话术

淘宝客服经常会遇到一些犹豫不决的买家，有时没有服待周到，就很容易流失客户，特别是在活动的时候淘宝客服更是要给买家一个下单的理由。今天小编就跟大家分享促进买家下单的淘宝客服技巧。

一、如何引导客户下单1、假如顾客下单以后迟迟不见付款，我们能够先讯问他是什么缘由，然后依据不同的缘由，我们采取不同的对策。2、假如是客户还没有选择好，所需求的颜色样式在这个上面犹豫不定的时分，作为客服要协助客人选择讯问她多大年龄体重，身高，来协助他选择合适的尺寸，这也是催其下单的手腕。

3、假如客户是不太理解下他流程的，可能是老年人，不会操作的，我们客服要耐烦的教他如何下单，看待这一类顾客特别的要有耐烦。

4、对商品，还想货比三家寻觅更好的，那这个时分我们客服要向他宣传我们产品的优势，高的性价比。5、假如有的顾客表示还要思索思索，我们也能够用饥饿营销法向他表示这款是爆款，假如今天拍下的话还能享用到优惠，假如过了这个时间段就要恢复正常价钱，或者这款货曾经要卖完了。

6、也能够与顾客聊一聊，假如是老顾客的话，能够给予他一定的优惠，协助他，疾速下单，在整个与顾客聊天的过程中态度要好，要有耐烦，这是客服的根本素养。

二、下单话术

1、亲，核对一下您的地址哦，没问题的话能够直接付款，我们会尽快发出的~

2、您好，有什么疑问能够直接咨询我哦，很乐意为您解答。

3、仓库的货曾经为您备好，动入手指下单，很快就能见到您心爱的宝贝噢~4、我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您可以很快收到包裹哦<强调发货>5、看到您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呢。您这边还有付款，不知道遇到什么问题呢，再过一会就要自动关闭交易了呢。有别的买家会在有货的时候支付掉，那您这边就失去这次机会了。<强调库存>

6、看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。<强调服务>

7、限时优惠中，错过不再有，买到就是赚到，喜欢的话能够尽快下单，我们将马不停蹄为您送达!

催客户下单其实是一个技术活，假如催得太急、太频繁，肯定会让客户觉得很烦，就愈加不会在这里下单了，在催单的时候，要了解客户犹豫的缘由，再直击客户痛点，引导客户下单。一个优秀的淘宝客服肯定需要掌握催付款的一些技巧和话术的，虽然有的顾客不喜欢被催着付款，但是如果你主动点，这个顾客照样可能会流失，但是只要尝试着催一下，他们就有很大的可能付款了。