今年的突发疫情，对于很多职场人最大的倒不是封闭和隔离，而是正常的节奏被打乱后的不适应。

最近有不少刚刚转型运营的同学，来找我咨询运营职业规划的问题。

今天和大家分享一位同学的咨询案例，她从事化妆品行业已有3年时间，目前想要转岗运营。目前最大的困惑是：如何从小白成功转岗运营？需要做哪些转行前的准备？

对于她的现状我感同身受，因为自己也是从传统行业0基础转型，这次1个多小时的语音沟通探讨，对自己也是一次重新审视的机会，从过去到现在再到将来，从行业到岗位再到公司的探索一直没有停。

很开心通过这次分享交流，逐步清晰了她对自我的重新认知以及下一步的行动计划。

同时，也十分感谢她对我的信任，以及在交流过程中她给我的启发。通过问答的形式简单梳理了我们长达1个多小时的咨询实录精华，希望可以同样帮到正在转型运营过程中迷茫的同学。

Q1：新媒体每天的工作是什么呢？为什么新媒体运营现在都说很卷呢？新媒体需要完成的指标体现在哪些方面呢？

新媒体其实是相对比较大的范畴，包括公众号、小红书、知乎，甚至有些创业公司把社群运营也归到新媒体运营范畴，但市场主流还是以新媒体平台的运营为主。

“内卷”最近在互联网上变成了一个流行词，这其中我认为包括良性和恶性两种。

向内探寻自己是良性的内卷，而恶性的内卷是毫无建设性的竞争。

新媒体内卷的“恶”主要在于需要尽一切所能“追热点”“刷数据”，让数据看起来更漂亮：比如公众号的阅读、点赞、评论数，如果是软文还要涉及转化率、GMV。说到这，其实这不单单是新媒体内卷，凡是以业绩结果为导向的运营都很卷。

我曾接触过的一家公司甚至会设立不同的小组，采用内部竞赛的机制，公司给同等条件的相同数量的线索来让每个小组做转化，有点类似阿米巴模式，在这个过程中就会出现一些让人匪夷所思的恶性竞争的事情！

新媒体的指标，针对每个平台的数据体系、每家公司的业务发展阶段，所设定的新媒体目标也不尽相同，是为了品宣还是引流还是转化，需要具体情况具体分析。

Q2：我的实战经历很少，只写过2篇公号文章和运营过视频号，能入行做哪方面的运营呢？

一定从自我优势出发，再去匹配岗位。我认为前期优势比兴趣更重要，因为优势才能让你先活下来，而兴趣是让你活的更好。

从背景信息了解到你的化妆品质检从业经历，以及说你有意识开始运营自媒体，这些不管做的如何，都是一种积累，总比没有开始的人强。

基于自己的现状分析后，尝试把之前的工作经验抽出可迁移的通用能力，比如：

行业积累：一直从事化妆品质检，对整个行业以及化妆品产品和人群更熟悉；

职业技能：自媒体运营过程中去自我感受，是否感兴趣，是否有足够的表达欲

软性能力：质检工作要求的细心态度等等

具体说能入行做哪方面的运营，建议还是先基于上面对自己的分析后，全盘考虑不同细分运营岗位的能力模型（需要的伙伴可留言）。

运营人通用能力，大致分以下四种：洞察力、产品力、内容力、用户力。

洞察力：运营玩法不断变化，人性永不变

用户力：运营始终围绕形形色色的人，用户增长运营包括流量&转化

内容力：无论何种运营，都离不开优质的内容

产品力：懂产品、会处理数据对运营绝对是加分项

然后对运营全貌有个基本了解，建议可以读两本新手入门的运营书籍：黄有璨的《运营之光2.0》和李少加的《进化式运营》。这两本也是我曾经转行二刷过的，推荐！

如果目前你已经开始做自己的自媒体，那么从内容方向切入可能更合适，具体又可分为：社区运营（偏UGC：用户产生内容）、内容运营/新媒体（PGC：专业生产内容），可以结合招聘网站上的岗位JD来具体分析。

Q3：私域运营和其他运营工作有什么不同吗？更看重哪方面的能力？

私域运营其实是2019年冒出的新概念，但其本身并不是什么新鲜事物。在这之前所有在微信生态内的引流-激活-留存-转化-传播，都是在做私域。比如我早期在知识付费平台做课程运营，整个运营推广路径，用户从公众号-平台-个人号-社群-朋友圈（转发分销），就是一套非常常见的私域闭环模型。

所以说，私域本不是什么新鲜概念，它不过是一种用户运营方式，是从“流量思维”到“用户思维”的一种转变，从粗放式运营方式转变为精细化运营。

私域的本质更适合做留存和转化，相对于公域就是自己的鱼塘，打造私域流量，就相当于往大鱼塘中放入鱼饵，把大鱼塘中的鱼钓入自己的私人鱼塘，然后精心维护，把鱼养好，鱼大了，自然就生小鱼，就达到裂变的效果。

我认为私域比较重要的3个能力：

1、私域框架体系搭建能力

AARRR模型：引流-激活-留存-转化-传播），搭建适应自己业务的SOP

2、精细化运营能力

流程精细化（梳理用户路径，找到影响用户决策点等）；

策略精细化（用户分层以及打标签等）；

内容精细化（私域SOP话术、内容营销体系等）；

自动化SOP（借助工具来实现精细化运营等）

3、内容体系运转能力

前阵子看到增长黑盒出品的一份《内容增长战略白皮书》，很赞同里面的观点：“简单粗暴的广告投放或是短期裂变增长已经不再能够抓住消费者的眼球和心智了，而优质的内容才是王道”。

如果你的内容运营能力强，会很有优势，包括但不限于品宣类内容、引流类内容、转化类内容的生产运营，最终通过内容让用户被吸引、留下来、产生价值。

Q4：对没有专门的运营部门的小公司可以进吗？

建议慎入，运营需要长期的投入才能看到效果，短期内很难迎来爆发式增长。如果没有专门的运营部门，几乎等同于从上到下都可能缺少运营sense，这个点还挺重要的，没有这个sense你沟通起来就很累，也不太可能投入太多资源，自然也很难达到预期效果，从而进入恶性循环。更可恶的是，有些老板连自己也没有想清楚为啥要招个运营进来！

针对选公司这件事，我认为可以从以下几点来参考——

1、首先看老板，老板决定了一家公司的上限，老板的眼光和格局直接影响公司未来的发展

2、其次业务关键指标，评估这家公司的业务是否稳定，是否能保证正向现金流；现在可能很小，但未来想象空间极大，当然可以考虑；

3、接着看互联网基因，从和老板或主管或HR交流中，观察公司是否足够开放，是否有结合互联网业务来发展

4、最后看其他方面，比如员工数量是否快速增（业务发展持续扩大）；是否被风投公司投资（反映了投资者眼中这家公司的经营状况）；是否出现在各种榜单和排名列表中；创始人&合伙人是否有连续创业背景/大厂背景（学历在互联网行业并不十分重要）

Q5：您在转行的时候都遇到了哪些困难？您是怎么解决的呢？找工作要避开哪些坑呢？

转行的困难无外乎就是没经验没人要。我当时是从传统房地产行业转型到互联网运营，第一家公司是在一家互联网医疗创业公司做新媒体运营。

我的选择次序是：岗位>公司>领导>行业>福利待遇。由于自己之前有尝试做自媒体，而且对内容方向也并不排斥，所以我选择从新媒体切入。公司的选择大多为创业公司，可选择性其实不多，所以我重点选了一位愿意带人的领导，当然这些有时也靠运气，可遇不可求。

梳理出转型运营的通用方法论，我总结如下几点：

1、一切基于对自我清晰的认知，梳理自己的优势，尽量转行不转岗或转岗不转行；

2、尽可能结合自己前期有过积累的方向，同时梳理你的可迁移能力，降低转型难度；

3、针对你前期定好的行业+岗位方向积极学习，听课、看书、请教别人都可以，先通过学习进入这个圈子

4、面试阶段：根据JD来优化简历以及自我介绍，争取做到你就是他们要找的那个人，不要海投简历

5、差异化加分项：为心仪公司准备一份适应面试岗位的作品、产品分析报告、竞品分析报告等

Q6：以我现在实战经验几乎为0的情况下，您是建议补齐相应能力再投简历，还是直接找一些不需要经验的公司先入行呢？

建议先补齐相应的能力，有些能力可以短期获取，比如针对你说的新媒体运营岗位，最快的积累经验方式就是自己开某个平台的账号去运营，以打造爆款思维去做账号，形成自己的里程碑业绩很重要，然后边运营边学习边总结。

针对你的个人情况，大致可分几步走——

STEP1 运营定向：在招聘网站找你想转行那个具体细分运营方向，收集JD岗位需求，通过需求理清楚各个岗位能力模型

STEP2 目标学习：针对确定的方向以及自己欠缺的点聚焦学习，再通过学习进入这个圈子

STEP3 输出作品：运营是以数据结果导向，最好有自己的运营成绩（如果没有数据，讲清楚你的运营逻辑）

STEP4 投简历&面试：根据目标岗位JD定制简历，先找非意向公司面试找感觉，根据实际反馈再次优化简历，面试心仪公司岗位

最后，如果你也有关于运营职业规划相关的困惑，欢迎找我聊聊~

问题越具体也能更好的帮到你，一定知无不言！