一场突如其来的疫情打了所有人一个措手不及，以前随意网购的日子似乎突然间一去不复返，如何将快递从商家送到消费者手上，成为电商平台必须面临的难题。
根据数据显示 ，在抖音上的快递限运地区已经达到了206个，全国目前有1000多个物流网点区域无法接收快递。可以说，半个中国的快递都深陷停摆的泥潭。
有网友表示：“现在买东西快递配送，比去西天取经还难。”还有人说：“现在是什么情况，可以发货、可以退货、可以收件了吗？”前段时间，一条新闻甚至冲上了热搜，20多位快递小哥在快递堆里面翻找了3个多小时，只为了找到装有白血病患者的救命药。虽然最后成功将救命药送到了消费者手上，但是这背后其实反应了千千万万个消费者拿不到快递的窘境。
快递停摆影响的不止是消费者，商家的日子也不好过。一位在淘宝开店的店主表示：“以前都是关心快递的价格，现在则是关心哪个地区能发货，哪个地区不能发货，就算是能发货的地区，还要看下快递会经过哪些地区。如果半路上快递停滞了，用户收不到，我们拿回来也卖不了，还得赔偿用户。”
如果说，这是一场攻坚战，那么联通商家和消费者的快递无疑是最重要的生命线。疫情给了这条生命线沉重一击，关键时刻，天猫京东唯品会等电商平台开始出手了。
为了打通快递生命线，帮商家渡过难关，唯品会已经出台了相应措施。在物流上，唯品会和顺丰联手，对包裹进行消毒。从“人”、“车”到“货”、“场”，进行全面消杀。针对货仓在停运地区的问题，唯品会将及时调整发货仓，确保发货正常。
在用户端，将物流信息及时通知到用户，杜绝虚假发货。并且将7天无理由退货的时间延长到客户所在地区疫情结束5天。同时还豁免了对商家延迟发货的考核。
同时抖音电商和京东、中通联合也推出“疫情快递保障”政策，承诺从2022年3月19日到4月30日期间，为商家提供有保障的物流履约服务。具体来说有三点，对包裹进行全面消毒，确保包裹的安全性。快递对商家不涨价，如果虚假发货由快递公司赔偿用户损失。同时设置客服专属热线，及时解决商家和消费者难题。
毫无疑问，天猫抖音京东唯品会等电商平台正在联合物流企业，最大程度保障生命线畅通无阻，尽全力将快递送到消费者手上。让商家能够卖出商品，让消费者能够安心收到商品，给所有人吃了一颗定心丸。
