众所周知,电商的评论是非常重要的,买家通常会因为产品的差评而放弃购买,也会因为产品的好评而提升信任度,所以好评是产品追求的一个重要维度!

官方也给出了产品有评论的好处主要是四点:

1、产品权重更高,展示曝光率更高;

2、更受买家关注,就像我们出去吃饭,也喜欢选择人多的店铺;

3、买家喜欢有评论的产品,OZON数据表示,有好评的产品被添加到购物车的概率比没有的提升30¥;

4、买家更容易信任其他买家的图片评论,对于支付转化率的提升很有帮助。

那么,获取评论的方式到底有哪些呢?

1、自然产生评论

即产品出单,买家收货后自然产生的评论。这种情况看运气,一般来说买家留评率都不高,要出很多订单才会有评论,而且一般来说,产品没问题的情况下买家一般不愿意评论,反而产品有问题买家都会坚决给差评。

注意:买家评论一般要在签收货物后再过3天才能评价。

2、人工干预评论

这个就是通常理解的测评,通过人工购买的方式来给产品增加销量和好评,这个是可控的,但是需要成本,并且要注意安全,平台是会严格监控这种行为的。

注意:评论不要写的太夸张,评论也是会审核的。可以参考别的买家的评论来写。

PS:后续我们会专门写一篇文章来梳理OZON平台的测评。

3、官方的【积分评价】功能

官方给卖家提供设置好评送积分功能,卖家可以通过激励性的措施刺激买家给产品好评,这个是最安全并且比较有效,可以理解为官方测评。

注意,有的情况下如果卖家给买家提供优惠,但是希望买家给个好评,但是有可能会出现买家不知道在哪里写评论,这个时候如果卖家跟买家沟通,一定要说清楚,写评论的页面在产品卡详情页,拉到评论位置,如下图所示,然后点击【写反馈】即可。

我做OZON的第56篇如何获得客户五星好评及评论送积分设置教程插图

那么,OZON平台给卖家提供的这个功能具体如何使用呢?

第一步:进入后台【积分评价】页面,点击【选择产品】按钮

我做OZON的第56篇如何获得客户五星好评及评论送积分设置教程插图1

第二步:设置基本信息

1、名称:自主填写

2、开始日期:根据自己情况设置即可

3、结束日期:有两种形式。

(1)评论数:即达到多少数量就停止。

(2)日期或数量:到达设定的日期或者数量都会停止。

我做OZON的第56篇如何获得客户五星好评及评论送积分设置教程插图2

第三步:选品并设置积分

1、设置目标评论数:最低10条

2、设置评论返的积分:文字评论最低50积分,文字照片最低60积分,文字视频最低70积分,设置的越高,买家评论的概率和积极性越高。同时,右上角可以看到总积分,这个总积分的计算方式是:评论数量上线*最高设置的单条评论积分。如下图则是:10条*70分=700分。

我做OZON的第56篇如何获得客户五星好评及评论送积分设置教程插图3

3、一个积分=一个卢布。买家获取到的积分可以在下一次购物的时候进行抵扣,国内电商也有类似玩法。

4、活动运作之后,在页面右上角有一个下载分析,可以生成报告查看产品的评价和赠送的积分数据。

当然,如果你想暂停活动,也可以直接在页面左上角关闭即可!

那么以上就是积分评价的设置方法,感谢大家阅读!