原标题:抖音小店新规发布:封禁无货源店铺!电商卖家如何应对?(下)
大家好,我是电商多多。
7月28日,抖音小店官方发布新规:抖音小店即将封禁平台所有的无货源店铺,预计在8月4号开始具体实行封禁措施。
这个规则一发布,可以说是电商行业里的重磅炸弹了,最近也是有很多电商卖家都在问我,抖音小店还能做无货源电商吗?
别着急,针对这个问题,多多最近也整理了一下,在前面的文章里,我给大家详细解读了抖音小店对于无货源店铺的封禁规则,今天咱们继续来针对这些规则逐一分析应对策略;
首先我们得清楚平台对于无货源店铺的定义:
商家在店铺经营过程中,通过购买他人店铺商品或购买平台外店铺商品完成自己店铺内订单交易,损害平台经营秩序,损害平台对消费者在商品价格、商品质量、服务质量及物流履约等权益保障,影响消费者购物体验。
所以我们在做店的时候,首先要做的就是规范好自己的服务,处理好售前售后,提升店铺的评分;毕竟我们每成交一笔订单,平台都是要收取5%扣点的,怎么说也是一块肥肉,所以只要你的店铺不违规,平台也有利益抽成,当然不会轻易关停你的店铺。
也就是说,只有你的店铺,给平台带来的负面反馈大于正面反馈,给平台整体的生态造成了不好的影响,平台才会盯上你的店铺。
想要长久的做好无货源小店,就得学会避开平台规则去操作;具体怎么避免被平台判定为无货源店铺呢?
因为平台会根据系统识别、媒体报道、用户投诉及商家举报等多维度对违规店铺进行判定,我们就根据这几点来做:
第一点就是用户举报投诉,因为我们大部分无货源商家都是从pdd进货的,所以要重点在产品的包装、以及pdd礼品卡这块处理好,可以提前找商家沟通,无痕发货或者由厂家代发;
第二点,维护店铺体验分,如果你店铺的体验分过低,不说平台会根据无货源规则查封了,还会直接影响达人合作和用户下单,所以该做好的客户服务要一直做;
第三点,店铺商品数量控制在200以内,因为在规则中多次提到限制店铺产品数量,也就说明平台会把这点作为标准管控;
第四点,大家尽量去选择对接厂家打单发货,或者是利用店管家绑定厂家去打单发货,不直接从第三方平台下单就可以了。
如果还是不慎被平台识别到,店铺涉嫌无货源经营时,平台会根据违规程度对商家进行预警及开具罚单,我们可以选择申诉,按照平台要求及时申诉并提交反馈材料就可以了。
具体提供的材料如下:
商家在申诉时可以提供包含但不限于涉及商品/订单的进货发票、清晰完整的物流底单、完税凭证、公司对公的银行账户对账单(需为纸质账单扫描件)等票据,如有特殊经营模式,商家提供相关资质凭证及相关合作协议等。
这些资料我们可以去找上家要,沟通以代理商的身份进行分销,如果沟通不成我们可以自己用电脑处理图片,当然这是下下策。
以上就是针对无货源规则的应对策略了,最后我想跟大家再强调一遍:平台这次规则发布的意义主要是规范商家经营,提高用户购物体验;
我们做无货源模式的该做继续做,但是要转变策略,往长久稳定的方向去发展,积累供货链和达人资源,才是长久之计。
今天就分享到这里了,如果后续抖音小店再出新规政策,我会第一时间分享给大家,并且更新更多做店玩法等等,大家可以关注文末,可以找我领取抖音小店运营经验及防踩坑36计及对接达人话术。
感谢观看,我是电商多多,一个在互联网上摸爬滚打多年的95后,目前专注于抖音小店无货源项目,更多的抖音小店运营经验都可以无偿分享。
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